Что делать если вашу квартиру затопили....
Залив является самым распространенным бедствием, наносящим ущерб самому дорогому – нашей квартире. При протечках и затоплении жилья страдает практически вся внутренняя косметическая отделка квартиры, мебель и вещи.

Причины залива квартиры, как и виновники в протечке могут быть разными, от использования некачественных сантехнических материалов вентилей, кранов из силумина, приводящих к авариям, до халатного отношения жильцов и работников обслуживающей организации к своим обязанностям, но результатом является - причинение ущерба.

Залить могут как вашу квартиру, так и вы, по неосторожности, можете стать виновником протечки. Сегодня значительно выросла правовая грамотность граждан, мы перестали опасаться защищать свои интересы, обращаться в суды, в том числе и по делам о возмещении ущербов нанесенных заливом, протечкой, незаконной самовольной перепланировкой, иным повреждением жилья, квартиры. В соответствии п.2 ст.15 ГК РФ пострадавшей стороне необходимо предоставить в суд расчет расходов, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, повреждение или утрата (реальный ущерб), а также неполученные доходы (упущенная выгода). Чтобы предоставить суду достоверные документы, подтверждающие стоимость восстановительного ремонта и оценку ущерба после залива квартиры вам потребуется заказать и оплатить эти услуги, т.е. провести независимую экспертизу.

ООО «Эксперт плюс» проводит независимую экспертизу и полную подготовку документов, расчетов ущерба и актов, определяющих размер и оценку ущерба, нанесенного жилищному фонду заливом, протечкой, пожаром, незаконной самовольной перепланировкой или другими причинами. Вы получите на руки полный пакет документов, необходимых вам для подачи искового заявления в суд по взысканию средств, в счет возмещения вреда. ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ ·

Экспертиза оценки стоимости ущерба и расчет стоимости необходимого восстановительного ремонта после протечек, заливов, пожара, перепланировки и переустройства квартир с последующей подготовкой документов для урегулирования либо для подачи в суд. · Проведение по Определению суда строительно-технической экспертизы по вопросам определения рыночной стоимости восстановительного ремонта и нанесенного жилью ущерба заливом, перепланировкой и по другим, связанным с этим событием, вопросам; · Решение споров возникающих в связи с оказанием жильцам некачественных услуг или их недопоставкой в сфере ЖКХ. Защита прав жильцов, ТСЖ и других потребителей услуг ЖКХ. · Помощь ТСЖ, ЖСК по юридическим вопросам взыскания задолженности с жильцов перед ТСЖ по квартирной плате. Заключаем договора с ТСЖ, ЖСК, жилищно-эксплутационными организациями на юридическое обслуживание. ·

Составление независимой комиссией Актов осмотра и проведение осмотра фактического состояния помещений, квартир, подъездов, подвалов, систем водопровода, канализации, отопления для признания жилья, находящимся в аварийном состоянии. · Независимая экспертиза качества ремонтно-строительных работ, выполненных в Вашей квартире для предъявления справедливых претензий подрядчику. · Помощь гражданам в вопросах утверждения перепланировки или переустройства жилого помещения, квартиры на любом этапе. Сложные варианты не пугают.

Подробнее ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАС ЗАТОПИЛИ? Квалифицированная первая помощь и множество полезных советов как поступить при заливе или протечке воды из вышерасположенной квартиры. Если это уже случилось, то сохраняйте спокойствие, примите все разумные меры к уменьшению возможного ущерба от залива, вызовите аварийную службу, попросите диспетчера зафиксировать время подачи вашей заявки.

Не пользуйтесь никакими электрическими приборами, это опасно в залитых водой помещениях. Узнайте подробнее о необходимых мерах безопасности, по телефону: 350-25-45 с 10 до 18 часов, 944-06-52. Как зафиксировать факт причинения вам ущерба, вследствие залива квартиры? Позвоните в обслуживающую дом организацию (ЖЭС или ТСЖ), сообщите о случившемся – заливе водой вашей квартиры и вызовите техника для составления Акта осмотра после протечки. При осмотре вашей квартиры техниками ЖЭС и составлении Акта не стесняйтесь показывать комиссии все поврежденные заливом элементы отделки квартиры (потолки, стены, полы).

В Акте должны быть указаны причины произошедшей протечки, либо обстоятельства из-за которых это установить не удалось, т.е. даны недвусмысленные указания на потенциального виновника, которому в дальнейшем предстоит компенсировать причиненный заливом ущерб. Если вам, стало очевидно, что в Акте обслуживающей жилищной организации, по каким-то причинам, указан не полный перечень повреждений или вам необоснованно отказывают в его составлении, то не миритесь с этим. Обратитесь в независимую экспертную организацию для защиты своих прав - ООО «Эксперт плюс», независимая комиссия проведет осмотр жилого помещения и составит первичный Акт осмотра (обследования) квартиры с фиксацией всех существенных повреждений, без которого последующая оценка нанесенного ущерба жилью заливом водой или перепланировкой невозможна. Если вы живете на последнем этаже и с крыши вашего дома течет капель, заливая при этом талой водой квартиру, значит наконец-то пришла весна и снег скоро сойдет! Протечки с крыш домов при таянии снега стали настоящей проблемой жильцов последних этажей и отчасти наглядной иллюстрацией полной неспособности ЖКХ справиться с проблемой таяния снега с крыш домов.

По обилию выпавших осадков и испорченных водостоков крыш при попытках их очистки от снега, 2010 год побил все рекорды за последние сто лет и точно войдет в историю. Жилкомсервисы и другие обслуживающие организации оказались в сложных условиях, когда как всегда неожиданно приходит весна, а с ней оттепель! С одной стороны им согласно Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, необходимо очищать крыши от сосулек и снега, чтобы избежать травматизма и человеческих жертв, а с другой стороны приходится в авральном порядке нанимать явно неквалифицированных и не обученных работников, выдавая им подручный инструмент - лопаты и ломы. Снег и наледь они сбивают, но какой ценой и сколько проломанных крыш домов еще придется ремонтировать весной и летом, а сколько жильцов при этом оказались залиты и понесли серьезный материальный ущерб от протечек!? Есть одна хорошая русская пословица: одно дело делаешь – другое не порть! Современные технологии и системы типа «теплый пол» могут быть легко установлены на внутренней стороне крыши, что с финансовой стороны стоит недорого и позволяет легко, нажатием одной кнопки вызывать принудительное таяние снега с крыш домов, избегая всех выше приведенных затрат и убытков. Но так было бы не интересно!

Если ваша квартира пострадала от протечки с крыши вашего дома, то у вас могут возникнуть определенные трудности с получением Акта о протечке от вашей обслуживающей организации. Следует написать и зарегистрировать заявление с требованием составить и выдать вам на руки акт о протечке в Жилкомсервис своего района, либо в иную обслуживающую ваш дом организацию. В случае не получения ответа в разумный срок и в любом другом случае обращайтесь к нам. Независимая экспертиза и составленные независимой комиссией первичные Акты обследования принимаются в судах в качестве доказательств и имеют юридическую силу. В соответствии с Правилами оказания услуг в сфере ЖКХ (Постановление Правительства №307 от 26.05.06г.) обязанность по соблюдению сохранности жилищного фонда возлагается на обслуживающую организацию, из чего вытекает и их обязанность по составлению актов осмотра, обследования при его всевозможных внешних или внутренних повреждениях, авариях.

Акт осмотра квартиры после залива необходимо составить как можно скорее, 3-4 дня. В случае если по обслуживающую организацию, из чего вытекает и их обязанность по составлению актов осмотра, обследования при его всевозможных внешних или внутренних повреждениях, авариях. Акт осмотра квартиры после залива необходимо составить как можно скорее, 3-4 дня. В случае если по истечении нескольких недель у вас дополнительно выявились серьезные повреждения после залива, необходимо повторно вызвать комиссию для их освидетельствования и фиксации в Акте осмотра. Таким образом, Акт осмотра (обследования) после протечки является необходимым и важным документом, если вы планируете в дальнейшем получить возмещение ущерба. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 регулируются вопросы, связанные с правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме и платы за оказания услуг по его управлению и ремонту.

Нужны ли фотографии? Да, используйте обычный или цифровой фотоаппарат и самостоятельно зафиксируйте основные места повреждений, покажите фото при составлении Акта, будет хорошо, если комиссия фото заверит, делая на них ссылку в Акте, хотя это не является их обязанностью. При использовании в суде фотоматериалов в качестве доказательств, вы должны указать кем, когда и в чьем присутствии они были сделаны. В любом случае при таком подходе, вы получите на руки более качественный Акт осмотра, а для вас, на данном этапе - это главное. Следует помнить, что срок, в течение которого вы можете предъявить к виновнику, зафиксированные Актом осмотра претензии, составляет три года. Однако тянуть с этим не стоит, чем быстрее вы начнете действовать, тем раньше сможете получить деньги.

Следует понимать, что сам по себе Акт осмотра (обследования) после протечки не является документом, обозначающим оценку стоимости нанесенного заливом ущерба. Особенности и различия между повреждением жилья в результате залива водой и незаконной (самовольной) перепланировкой без согласования. Снос перегородок, разборка старых полов, с заменой лаг и балок, устройство цементно-песчаной стяжки, сбивка штукатурки до «дранки», капитальный ремонт всей квартиры в стиле - «сломаем все до основания, а затем…». В целях экономии нанимаются бригады малоквалифицированных рабочих, которых невозможно потом найти. Вопросы получения официальных разрешения и согласований проводимого ремонта с перепланировкой/переустройством квартиры, откладывается собственником на потом. Результат спешки – повреждение отделки в квартирах соседей, возникновение многочисленные трещины по стенам и потолкам, в том числе и крупных, с выходом на фасад здания, осыпание отделочного слоя: штукатурки, шпатлевки, окраски. Признаком, позволяющим заподозрить проведение соседями самовольной незаконной перепланировки, является следующее.

До начала слома перегородок и стен, жильцов, проживающих в квартирах выше и ниже этажом, должны посетить работники обслуживающей жилищной организации и составить Акты осмотра состояния имеющейся отделки до начала производства работ, а при необходимости (если ремонт хороший и дорогой) сделать фотографии элементов отделки. Если этого не произошло, а работы по слому идут полным ходом, письменно сигнализируйте в ГУ ЖА (государственной учреждение «Жилищное агентство») своего района, приводим их перечень и руководству обслуживающей вас жилищной организации. Отсутствие согласованной перепланировки или разрешения на ее проведение, наказывается административным штрафом от 1000 до 2500 рублей (ст. 7.21 КоАП РФ), который пополнит городской бюджет Санкт-Петербурга в период экономического кризиса. Штраф может налагаться неоднократно, в случае игнорирования виновником вынесенного предписания.

Только на основании решения суда жилое помещение может быть сохранено в переустроенном или перепланированном состоянии, и при условии, если этим не нарушаются права и законные интересы граждан (т.е. соседей), не создается угроза их жизни и здоровью. На практике иногда применяется утверждение проведенных самовольных перепланировок квартир через органы местного самоуправления, что не противоречит лазейкам в законодательстве ст.27, п.4 ст.29 ЖК РФ. Но существует определенный перечень самовольных незаконных перепланировок, которые нельзя узаконить, ни при каких обстоятельствах (подлежат возврату в исходное состояние). Определение и последствия самовольной перепланировки и (или) переустройства содержится в ст.ст. 25, 26, 29 ЖК РФ. Особенно часто встречается такое нарушение, как незаконное переоборудование или переустройство помещения, связанное с переносом мест сантехнических трубопроводов и стояков ГХ водоснабжения, канализации, сантехнических приборов (унитаз, ванна, раковина).

Недопустимо со стороны жильцов ограничение доступа, либо препятствие жильцами квартир обеспечения доступа к стоякам центрального отопления и ГХ водоснабжения необходимого для их осмотра, обслуживания, профилактики и ремонта, самовольная их замена без получения разрешения в ГУ ЖА или обслуживающей жилищной организации. Ошибочное понимание права собственности некоторыми владельцами своих квартир, приводит к затруднению доступа работникам обслуживающей дом организации ЖКХ, путем "зашивке гипроком" труб стояков и расположенных там кранов. Собственникам квартир нужно понимать, что эти трубы - стояки относятся к общедомовому имуществу многоквартирного дома, которые, несмотря на то что они проходят внутри их квартиры, их собственностью не являются. Ваши затраты на проведение оценки ущерба нанесенного жилью после залива или самовольной перепланировки? Стоимость определения оценки ущерба после залива, протечки, пожара и перепланировки для наших клиентов составляет в среднем: 3000-4500 рублей, что является справедливой платой за квалифицированную работу. Нам приятно вам сообщить, что при судебном разбирательстве, эти деньги к вам все равно возвращаются, как накладные расходы на проведение экспертизы (судебные расходы ст.94 ГПК РФ) по оценке ущерба и будут взысканы с виновной стороны. Независимая экспертиза по оценке ущерба, нанесенного заливом, протечкой, пожаром, перепланировкой и подготовка документов в среднем занимает от трех до пяти дней.

О компании. Благодаря накопленному практическому опыту и профессионализму, ООО «Эксперт плюс» сможет наилучшим образом подготовить ваши документы по экспертизе ущерба и оценке нанесенного жилью вреда протечкой или заливом для дальнейшей подачи документов в суды по Санкт-Петербургу и Ленинградской области для защиты ваших прав и получения денег. ООО «Эксперт плюс» - участник расширенного заседания комитета по строительству и жилищно-коммунальному комплексу Ассоциации «Северо-Запад» по вопросу: «Реформирование и модернизация жилищно-коммунального комплекса РФ», проходившего в рамках IV Международного Конгресса по строительству - «Интерстройэкспо 2004». ООО «Эксперт плюс» участник городской конференции «Роль муниципалитетов Санкт-Петербурга в развитии ТСЖ» проходившей 16 июня 2005г, организаторами которой выступили Жилищный комитет, региональное Представительство Конгресса муниципальных образований РФ, приняли участие около 180 представителей муниципалитетов Санкт-Петербурга, администрации районов города и районных жилищных агентств. КАК ВЗЫСКАТЬ с виновника ущерба от залива или самовольной перепланировки квартиры, денежные средства через суд? Имея на руках Акт о протечке, составленный обслуживающей дом жилищной организацией (ЖЭС, ТСЖ) рекомендуем вам провести независимую экспертизу и обратиться в «Эксперт плюс» для проведения оценки стоимости восстановительного ремонта жилья - ущерба нанесенного протечкой.

Даже если у вас пока нет Акта осмотра или вам необоснованно отказывают в его составлении, то все равно позвоните нам, мы поможем. Это важно! До осмотра вашей квартиры экспертом не проводите восстановительный ремонт. Сначала вам необходимо пригласить эксперта для визуального осмотра и обследования квартиры после залива. Оценка ущерба после залива производится экспертом путем расчета стоимости восстановительного ремонта (работ, материалов и накладных расходов) необходимого для ликвидации повреждений и следов от протечки. Это составит сумму вашего прямого ущерба от протечки, который Вы вправе требовать с виновной стороны. Эксперт плюс специализируется на расчетах ущерба и вреда наши документы принимаются в судах. Не всегда все повреждения после сильного залива проявляются сразу, например паркет может вздуться и покоробиться через одну, две недели, также может «повести» межкомнатные двери и в дальнейшем на стенах и потолках появится плесень и грибок. К примеру, один кубический метр стены из кирпича в состоянии впитать в себя до двух ведер воды и потом долго отдавать влагу, вызывая повреждения, плесень, но к счастью, такие заливы бывают не часто. Если у вас повреждены бытовые приборы или вещи, то просите комиссию включить их в перечень залитых водой вещей при составлении Акта осмотра.

На практике залив и повреждение вещей в суде доказать трудно, особенно если у Вас не сохранились на них товарно-кассовые чеки. Но, и в этом случае Вы сможете требовать только стоимость ремонта мебели (прибора) и замененных элементов производителем (мастерской), оплату химчистки, прачечной. Это важно! Не пытайтесь самостоятельно, на глазок оценить состояние вашей квартиры после залива и оценить свой ущерб от протечки, так как, скорее всего, вы будете просить с виновника либо слишком мало, либо наоборот, слишком много. И в том, и в другом случае, это будет серьезной ошибкой с вашей стороны, если только, вы на 100% не уверены, что вам пойдут на встречу и добровольно согласятся удовлетворить ваши требования. В любом случае, при переговорах, постарайтесь, хотя бы формально, окончательно не испортить отношения с вашими оппонентами, сохраняйте самообладание даже в случае, если на ваши вполне справедливые требования вы получите отказ и будете вынуждены обратиться в суд. В судебном процессе, на любой его стадии, возможно заключение сторонами мирового соглашения, что чаще всего является трудным и компромиссным решением для каждой из сторон. ИТАК, ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ? Теперь у Вас на руках есть Акт осмотра после залива, и документы по оценке стоимости восстановительного ремонта квартиры, подтверждающие сумму нанесенного ущерба. Все это позволяет вам подать исковое заявление в суд на виновную сторон для получения возмещения ущерба от залива. Часто ваш оппонент тоже не хочет судебного разбирательства, но и не торопится возместить нанесенный заливом ущерб, надеясь, что дело удастся как-то замять и со временем забыть. Не стоит слишком долго верить словесным обещаниям. Если хотите получить деньги, то придется действовать.

Скорее всего, после получения вашим оппонентом повестки в суд в качестве ответчика, вероятность нахождения компромисса и полюбовного решения вопроса о компенсации нанесенного вам ущерба резко возрастет. Можно ли кроме возмещения материального вреда просить компенсацию морального вреда? Возмещение морального вреда по делам, связанным с возмещением ущерба, подлежит взысканию согласно правилам статьи 151 ГК РФ и статьи 15 «Закона о защите прав потребителей». На практике мы встречали суммы компенсации морального вреда в размере пяти тысяч рублей, несмотря на то, что заявляются суммы большие в разы. Но лед тронулся, господа..! Максимальный размер взысканного морального вреда на практике по 2010 году пока составляет тридцать тысяч рублей. Постепенно общественное мнение и судебная практика смогут приблизиться друг другу и определить достойный уровень оценки стоимости морального вреда, чтобы он стал хоть как-то сопоставим с европейскими нормами. ПРАКТИКА и отзывы клиентов.

Множество выигранных дел нашими клиентами по возмещению материального ущерба нанесенного им заливом или протечкой, самовольной перепланировкой. Нас рекомендуют адвокаты, юристы, мировые судьи, управляющие и обслуживающие компании, ЖЭС, ТСЖ и мы благодарны им всем за это! Повторные обращения пострадавших - печальная реальность, т.к. некоторые жильцы продолжают халатно относиться к своим обязанностям по поддержанию сантехнического оборудования и приборов в исправном состоянии (ст.ст. 210, 1064 ГК РФ). Не позволяйте нахрапистым соседям поживиться и сделать за ваш счет ремонт всей своей квартиры. За свои права предстоит побороться, если хотите их защитить. Выбор за вами. Возможность добиться заключения соглашения о возмещении ущерба в добровольном порядке становится реальностью, как и возможность, выплатить только справедливую стоимость реального ущерба. Почему вам лучше обратиться к опытным специалистам? Несмотря на всю очевидную для вас не реалистичность требуемых сумм, нужно принимать во внимание состязательность и гласность судебного процесса, где каждая сторона обязана доказывать или опровергать те или иные обстоятельства. Очень часто ответчики не ходят в суд, тем самым не используют свое право на защиту, ошибочно полагая, что их пассивная позиция будет затруднять процесс или окажется полезна для них (ст.12, 56, 167 ГПК РФ). Действительно, тактика игнорирования проблемы иногда срабатывает, но чаще всего после нескольких отложений дела, приводит к его полному проигрышу в суде первой инстанции. Советуем Вам не надеяться на случай, особенно если речь идет о большом ущербе! Дела о заливах и протечках на практике содержат много тонкостей, особенно при определении зоны ответственности инженерных внутридомовых коммуникаций, что в дальнейшем напрямую отражается на признании виновным той или иной стороны.